お買い物に関するいろいろなことをお客様から寄せられた問合せをもとに「よくある質問」として掲載しています。よくある質問をご覧いただいてもわからない事項については、お問合せフォームまたはお電話(月〜金 10時−18時)にてお問合せください。
ご注文に関すること−よくある質問−
* インターネットでの注文方法がわかりません。* 注文確認メールが届かないのですが。
* 電話やFAXでの注文は出来ますか？
* 送料はいくらかかりますか？
* 配達日の指定をしたいのですが．．
* 時間指定はできますか？
* 自宅以外の会社などに届けてもらえますか？
* 複数箇所に送りたいのですが、別々に注文しないといけませんか？
* のしはつけてもらえますか？
* 請求書・納品書・領収書はもらえますか？
* 請求書の宛名を会社名でお願いできますか？
* 贈り物なので、金額がわかるようなものは入れないでほしいのですが可能ですか？
* 注文前に相談をしたいのですが．．
* 注文するときに商品の数を間違えたのですが、変更できますか？
* 別々に注文した商品を同梱できますか？
インターネットでの注文方法がわかりません。
お買い物ガイドをご覧ください。それでもわからない場合は、お電話(月〜金 10時−18時)でご連絡ください。担当がいない場合は、お電話番号を教えていただければ折り返しご連絡差し上げます。注文確認メールが届かないのですが。
以下の原因が考えられます。-------------------
1.入力したメールアドレスに間違いがある
2.迷惑メールと認識されてしまった
3.ご利用のプロバイダの不具合
4.ドメイン指定を解除していなかった(携帯電話の場合)
5.注文確定になっていなかった
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1〜4の場合は、ご注文は成立しています。5の場合は、ご注文が成立していない状態です。メールかお電話(月〜金 10時−18時)にてお問合せいただければ、ご注文内容をお調べします。
ご注文内容を確認後（注文後24時間以内、金・土・日にご注文いただいた場合は月曜日）、担当から別途「ご注文ありがとうございます♪」というメールをお送りしています。そのメールが届かない場合は、ご注文が成立しておりませんので、いま一度ご注文ください。
電話やFAXでの注文は出来ますか？
インターネットでのご注文を推奨しておりますが、電話及びFAXでのご注文もお受けいたします。担当が席をはずしている場合は、お答えできない場合もございます。その場合は、お電話番号を教えていただければ折り返しご連絡差し上げます。FAXの場合は、かならずご注文者さまのお電話番号をご記入ください。お電話にてご連絡いたします。また、お電話・FAXでのご注文の場合は、支払い方法が代金引換・銀行振込・郵便振替(ゆうちょ銀行)のみとなります。ご注意ください。
FAX注文用紙はこちらをご利用ください⇒ならでわ屋FAX注文用紙(PDF)
送料はいくらかかりますか？
地区によって異なります。配送方法・送料についてをご覧ください。配達日の指定をしたいのですが．．
配送日の指定は1週間後から可能となっております。お届け日の指定をしなくて良い方は注文時にお届け希望日を『指定しない』にしてください。その商品をお届けできる最短の日程でお送りします。パソコンでご注文の場合は、選択タブの一番上に表記してあります。携帯でご注文の場合は、何もご記入がなければ最短の日程でお届けします。食品につきましては、鮮度や賞味期限等ございますので、必ず受け取ることが出来る日にちをご指定ください。また、商品によっては、お届けまでに1週間以上要するものもございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。
よくお問合せのある商品のみですが、注文から発送までにかかる日数を記載しています。以下に記載している日数に中部地区〜九州は＋1日、関東地区〜北海道は＋2日要します。
| 商品名 | 発送までの日数 |
| 鯛のかぶと焼 | 3〜4営業日 |
| 九十九島せんぺい | 2〜3営業日 |
| はなかご | 2〜3営業日 |
| 雅鷺健美茶関連 | 2〜3営業日 |
| かんころ餅 | 2〜3営業日 |
| 一風干し関連 | 4〜5営業日 |
| させぼ温州味っ子ストレートジュース | 4〜5営業日 |
| 臥牛窯関連 | 2〜3営業日 |
| ガラス工芸関連 | 7〜10営業日 |
| 佐世保独楽関連 | 7〜10営業日 |
| 陶器スピーカー | 約3ヶ月 |
時間指定はできますか？
可能です。指定できる時間帯は以下のようになっています。
自宅以外の会社などに届けてもらえますか？
お届けできます。ご注文者さまの情報を入力するところと、お届け先の情報を入力するところがございます。お届け先情報に必要事項を記載ください。
複数箇所に送りたいのですが、別々に注文しないといけませんか？
1度のご注文で複数箇所お送りすることが出来ます。ただし、注文者を複数に設定することはできませんので、その場合は別々にご注文ください。
のしはつけてもらえますか？
可能です。請求書・納品書・領収書はもらえますか？
全ての取扱商品が産地直送となっておりますので、請求書・納品書・領収書等は同梱しておりません。備考欄に記載いただくか、別途ご連絡いただければ別便で郵送しております。請求書の宛名を会社名でお願いできますか？
可能です。備考欄に記載いただくか、お問合せフォームまたはお電話(月〜金 10時−18時)でご連絡ください。
贈り物なので、金額がわかるようなものは入れないでほしいのですが可能ですか？
全ての取扱商品が産地直送となっておりますので、請求書・納品書・領収書等は同梱しておりません。請求書・納品書・領収書等が必要な方はお問合せフォームまたはお電話(月〜金 10時−18時)でご連絡ください。
注文前に相談をしたいのですが．．
お問合せフォームまたはお電話(月〜金 10時−18時)でお気軽にお問合せください。注文するときに商品の数を間違えたのですが、変更できますか？
ご注文後すぐにご連絡をいただければ、変更できます。お問合せフォームまたはお電話(月〜金 10時−18時)でご連絡ください。受注生産の商品もございますので、その場合は変更できない可能性がございます。予めご了承ください。別々に注文した商品を同梱できますか？
取扱商品の全てが産地直送となっております。メーカーが違うと同梱が出来ません。
